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Estructura de un centro de llamadas. Está formado por gerentes de operaciones,supervisores team leaders y agentes telefónicos. by Hernandez Fabiola .
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Un call center es una es una oficina centralizada donde se maneja la correspondencia de llamadas inbound y outbound de ... ESTRUCTURA OPERATIVA DE UN CONTACT CENTER.
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Para el correcto funcionamiento de un call center, es necesario delimitar la función de cada departamento, ... Su estructura básica es la siguiente:
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